Atsakymas per kelias minutes

Susisiekite su Godz Casino dabar

Rašykite į [email protected], skambinkite +370 5 493 7312 arba atidarykite pokalbį svetainėje – pagalba dirba visą parą, 24/7.

Gauti pagalbą Licencija Nr. 103842

Šiandien išmokėta

726,555 €

8,117 Dabar žaidžia

Lošimų priežiūros tarnybaLicencija Nr. 103842, audituoja Gaming Laboratories International ir QUINEL

Vidutinė išmoka per 24 val.18M € išmokame kas savaitę – greitesni pervedimai nei daugelis bankų

128-bit SSL šifravimasTavo duomenys ir transakcijos saugomos banko standartu

Godz Casino kanalai

Kuriuo kanalu gausite atsakymą greičiausiai?

Perskaitę šį bloką žinosite, kurį kanalą rinktis pagal savo klausimą.

Pradėkite pokalbį dabar

Pokalbis svetainėje tinka skubiems klausimams apie mokėjimus ar paskyrą, kai atsakymo reikia dabar; operatorius atsako maždaug per 2 minutes, visą parą.

Pradėti pokalbį

Kai klausimas ilgesnis

Rašykite į [email protected], kai klausimas ilgesnis arba reikia pridėti dokumentų; atsakymą gausite maždaug per 6 valandas, bet kurią paros metu.

Rašyti laišką

Atsakymas balsu

Skambinkite +370 5 493 7312, kai norite viską išsiaiškinti balsu; skambutį atsiliepsime maždaug per 5 minutes, EET laiku, visą parą.

Skambinti

Kai esate Lietuvoje

Kur kreiptis, jei žaidžiate iš Lietuvos?

Šis blokas pravers, kai norite vietinio telefono, lietuvių kalbos ar žinoti, kas prižiūri operatorių.

Kaip pasiekti

Telefonas Lietuvai+370 5 493 7312

Laiko juostaEET

Kalboslietuvių, anglų, rusų

El. paštas[email protected]

Priežiūra

Priežiūros tarnybaLošimų priežiūros tarnyba, licencija 103842

Pagalba

Pagalbos linijosNacionalinis lošimų priklausomybės centras, Priklausomybės ligų centras, Pagalbos linija 1809

Turėkite duomenis – atsakymas ateis greičiau

Surinkite šiuos duomenis ir nereikės antro susirašinėjimo etapo.

žaidėjo vardas registracijoje
paskyros el. pašto adresas
įmokos ar išmokos suma eurais
transakcijos data ir laikas
bandymo rezultatas ar klaidos tekstas

Kam rašyti

Ar rašote tinkamam skyriui?

Kai žinote, ko reikia, adresatas vienas – laiškas iškart pasiekia sprendimą priimantį skyrių.

Paskyra ir tapatybė

Pagalba žaidėjams ir klausimai[email protected]

Dokumentų patvirtinimas[email protected]

Pinigai ir išmokos

Mokėjimai ir išmokos[email protected]

Kita

Skundai dėl sprendimų[email protected]

Asmens duomenys ir privatumas[email protected]

Verslas ir partnerystės[email protected]

Godz Casino skundai

Skundo kelias be spragų

Skundą priima ta pati komanda, kuri atsako į žaidėjo žinutes kasdien.

Nurodykite žaidėjo vardą

Parašykite į [email protected] ir nurodykite žaidėjo vardą, sumą bei bandymo laiką. Skundas patenka į eilę su kitais kreipiniais.

Kai reikia raštiško paaiškinimo

Sulauksite atsakymo per šešias valandas. Kartu prašykite konkrečios priežasties raštu, nes jos reikės tolesniame žingsnyje.

Prašykite vadovo peržiūros

Atsakymui netikus, atrašykite tame pačiame laiške ir paprašykite vadovo peržiūros. Bylą tada vertina kitas žmogus su jūsų susirašinėjimo istorija.

Kreipimasis į tarnybą

Vidinis kelias nepavykus, kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą. Tarnybai pateikite mūsų atsakymą ir smulkų įvykių aprašymą.

Kai lošimas tampa našta

Skambinkite 1809 arba eikite į specializuotą centrą, kai lošimas ima valdyti jūsų dieną. Nacionalinis lošimų priklausomybės centras, Priklausomybės ligų centras ir Pagalbos linija 1809 veikia nepriklausomai nuo Godz Casino ir padeda žmonėms, o ne kazino.

Nacionalinis lošimų priklausomybės centras. Aiškina, kaip atpažinti lošimo priklausomybę, ir konsultuoja žmones, ieškančius išeities.

Priklausomybės ligų centras. Gydo priklausomybes, įskaitant lošimą, ir siūlo individualias bei grupines konsultacijas suaugusiesiems.

Pagalbos linija 1809. Išklauso skambinantįjį ir nukreipia pas specialistus, kai lošimas ima kelti pavojų šeimai ar darbui.

Skaityti daugiau

Kada atsakoma

Kiek laukti atsakymo?

Po šios lentelės žinosite, kada sulauksite atsakymo ir kiek jis užtruks.

Pokalbis

Pokalbio valandosvisą parą, 24/7

Pirmoji pokalbio žinutėper 2 minutes

Visų valandų zonaEET

El. paštas

El. pašto adresas[email protected]

Atsakymas el. paštuper 6 valandas

Telefonas

Telefono numeris+370 5 493 7312

Laukimo telefonu laikasper 5 minutes

Mažiau neaiškumų

Godz Casino atsakymai, kuriuos verta žinoti

Godz Casino atsakymus renka trumpai, nes žaidėjui reikia sprendimo, o ne instrukcijų sąrašo.

trustO jei angliškai nekalbu, ar sulauksiu atsakymo?+

Pagalba atsako lietuvių, anglų ir rusų kalbomis. Rinkitės sau patogiausią – el. paštu [email protected] arba pokalbyje svetainėje. Vertėjo ieškoti nereikia, atsakymas ateis ta pačia kalba, kuria klausėte.

trustO jei paprašysiu ištrinti savo duomenis?+

Rašykite į [email protected] ir pasakykite, ko prašote – duomenų kopijos ar ištrynimo. Prašymą nagrinėja privatumo specialistas, o atsakymas keliauja į registruotą el. paštą. Slaptažodžio darbuotojai niekada neprašo.

trustAr Godz Casino turi Lietuvos licenciją?+

Taip. Godz Casino UAB turi Lošimų priežiūros tarnybos licenciją numeriu 103842, įmonės kodas 599453409 įrašytas Lietuvos registre, o veikla pradėta 2013 metais. Klausimus apie licenciją priima [email protected].

trustKodėl verta skųstis pačiam kazino, o ne iš karto tarnybai?+

Pirmiausia parašykite į [email protected] ir aprašykite, kas nutiko, – tai pagalbos skyriaus adresas skundams. Atsakymą gausite raštu. Jei jis netinka, toliau kreipkitės į Lošimų priežiūros tarnybą.

trustKodėl verta rašyti naktį, o ne laukti ryto?+

Pagalba dirba visą parą, septynias dienas per savaitę, tad naktį ir savaitgalį atsakymo laukti nereikia ilgiau. Įprastai pokalbis svetainėje užtrunka dvi minutes, telefonu atsakoma per penkias minutes, o el. paštu – per šešias valandas. Laikas nurodytas Rytų Europos laiku.

Operatoriaus duomenys

Operatorius, licencija ir adresas

Perskaitę lentelę, žinosite, kuri bendrovė atsako už žaidimą ir kas ją prižiūri.

Bendrovė

Juridinis pavadinimasGodz Casino UAB

Įmonės kodas599453409 (Lietuva)

AdresasLaisvės alėja, Kaunas

Licencija

Priežiūros įstaigaLošimų priežiūros tarnyba

Licencijos numeris103842

Ryšys

El. pašto adresas[email protected]